Gérer votre forfait et vos informations de facturation

La gestion de votre forfait BioRender et de vos informations de facturation est simple via les paramètres de votre compte. Ce guide vous expliquera comment mettre à jour votre forfait et comment modifier vos informations de facturation.

Table des matières

1. Comment mettre à jour votre forfait
2. Comment mettre à jour vos informations de facturation
3. Résolution des problèmes de facturation
4. Articles connexes

Comment mettre à jour votre forfait

Pour changer votre abonnement BioRender :

1. Accédez aux paramètres du compte : Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez Edit Profile & Settings.

2. Allez dans Forfait & Facturation : Dans le menu de gauche sous la section Admin, cliquez sur Plan & Billing.

3. Modifiez votre forfait :

• Voir les détails du forfait : Consultez les informations de votre abonnement actuel.
• Changer de cycle de facturation : Pour passer de la facturation mensuelle à annuelle, cliquez sur Switch billing cycle et suivez les instructions.
• Améliorer votre forfait : Pour passer d’un forfait Individuel à un forfait Équipe, cliquez sur Switch to team plan et suivez les instructions.

Comment mettre à jour vos informations de facturation

Pour mettre à jour vos informations de facturation :

1. Accédez aux paramètres du compte : Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez « Edit profile & settings ».
2. Allez dans Forfait & Facturation : Dans le menu de gauche sous la section Admin, cliquez sur «Plan & Billing ».
3. Mettez à jour les informations de facturation :
   • Informations de carte de crédit : Cliquez sur « Update » à côté de vos informations de carte actuelles pour saisir de nouvelles données.
   • Adresse de facturation : Cliquez sur « Edit » à côté de votre adresse de facturation pour effectuer des changements.
   • Factures : Consultez ou téléchargez les PDF de vos factures précédentes depuis cette section.

Résolution des problèmes de facturation

Si vous rencontrez des problèmes de facturation :

Paiements échoués : Assurez-vous que les informations de votre carte de crédit sont à jour. Les cartes expirées peuvent entraîner des paiements refusés et une éventuelle annulation de votre abonnement. Si votre carte de crédit est expirée, nous vous recommandons de mettre à jour vos informations de paiement dans l’application. Une fois cela fait, vous pouvez retrouver le lien de paiement fourni via votre facture originale.

Charges inattendues : Vérifiez les détails de votre abonnement et les dates de renouvellement dans la section Forfait & Facturation pour comprendre les cycles de facturation et les charges. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Changement de cycle de facturation : Pour passer de la facturation annuelle à mensuelle, veuillez contacter notre équipe d’assistance via la fonction de chat.

Et ensuite

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