Wie Sie den Zugriff auf ein BioRender-Konto ohne E-Mail-Zugang wiederherstellen

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, den Zugriff auf Ihr BioRender-Konto zu verlieren, insbesondere wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen und keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Sie sich registriert haben. Wenn Sie den Zugriff verloren haben, erfordert die Wiederherstellung zusätzliche Verifizierungsschritte.

Wir sind hier, um Ihnen bei den nächsten Schritten zur Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen.

Wie Sie den Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto wiederherstellen

1. Versuchen Sie jedes Passwort, an das Sie sich erinnern können, auch ältere, die Sie möglicherweise vor einiger Zeit verwendet haben.
2. Bestätigen Sie, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die zugehörige E-Mail-Adresse haben.
3. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben, wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihrer früheren Institution, um zu sehen, ob diese den Zugriff vorübergehend wiederherstellen kann.
4. Wenn Sie jemals eine Weiterleitung eingerichtet haben, überprüfen Sie alle Posteingänge, Spam-Ordner und sogar archivierte Nachrichten auf Ihre Passwort-zurücksetzen-E-Mails.
5. Immer noch festgefahren? Kontaktieren Sie support@biorender.com per E-Mail und fügen Sie alle hilfreichen Details hinzu, an die Sie sich über Ihr Konto erinnern, wie Projektnamen, den Namen Ihrer Institution oder Ihre letzte Anmeldung. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und möglicherweise weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.