Warum Sie die Schaltfläche „Manage Plan“ in Ihrem Konto nicht sehen

Die Abonnementverwaltungsfunktionen von BioRender sind darauf ausgelegt, Ihnen die Kontrolle über Ihre Abrechnungseinstellungen zu geben. Wenn Sie versuchen, Ihren Plan zu aktualisieren oder zu kündigen, aber die Schaltfläche „Manage Plan“ nicht sehen, kann dies an Änderungen Ihres Kontostatus, Abonnementtyps oder der administrativen Berechtigungen liegen.

So überprüfen Sie Ihren Planstatus bei BioRender

Um herauszufinden, warum die Schaltfläche „Manage Plan“ fehlt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich hier bei Ihrem BioRender-Konto an.

2. Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts im Dashboard.

3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Edit Profile & Settings“ aus.

4. Überprüfen Sie im Tab „Plan & Billing“ den aktuellen Status Ihres Plans.

   Die Schaltfläche „Manage plan“ wird nicht angezeigt, wenn:

   • Ihr kostenloser Testzeitraum oder Ihr persönliches Abonnement bereits gekündigt wurde.

   • Sie sich auf einem Team-/Laborplan befinden, bei dem die Abrechnung von einem anderen Benutzer (in der Regel dem Administrator) verwaltet wird.

   • Ihr Konto Teil einer institutionellen Lizenz ist (z. B. über eine Universität oder Organisation).

   • Sie in ein zusätzliches Konto eingeloggt sind, das mit keinem aktiven Abonnement verknüpft ist.

5. Wenn Sie glauben, dass Sie einen persönlichen Plan haben, aber die Schaltfläche „Manage Plan“ nicht finden oder in Ihrem Tab „Plan & Billing“ eine institutionelle Lizenz sehen, wenden Sie sich bitte an support@biorender.com für Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

Warum fehlt die Schaltfläche „Manage Plan“?

Die Schaltfläche ist nur für Nutzer verfügbar, die sich in einem aktiven kostenlosen Testzeitraum oder einem bezahlten Einzelabonnement befinden. Sie wird nicht angezeigt, wenn Ihr Plan bereits gekündigt ist, Sie sich auf einem Team- oder Laborplan befinden, der von jemand anderem verwaltet wird, oder wenn Sie durch eine institutionelle Lizenz abgedeckt sind.

Ich bin einer institutionellen Lizenz beigetreten. Sollte ich trotzdem „Manage Plan“ sehen?

Nein, wenn Ihr Konto auf die institutionelle Lizenz umgestellt wurde. Ihr persönliches Abonnement wurde möglicherweise ersetzt. Wenn Sie glauben, dass Sie weiterhin einen persönlichen Plan haben sollten, aber stattdessen institutionelle Abrechnung sehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@biorender.com oder starten Sie einen Live-Chat, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat with Us“ unten rechts klicken.