So kündigen Sie Ihre Free Trial – und was passiert, wenn Sie die Frist verpassen

Die Free Trial wird automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Wenn Sie innerhalb des Zeitfensters kündigen, werden keine Kosten berechnet.

So kündigen Sie Ihre Free Trial:

1. Rufen Sie Ihre Kontoseite auf: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie "Edit Profile & Settings" aus.
2. Navigieren Sie zum Tab Plan & Billing tab.
3. Plan verwalten: Klicken Sie auf „Manage plan“.
4. Kündigung fortsetzen: Klicken Sie auf "Continue" und "Cancel plan" und folgen Sie den Anweisungen, um Feedback zu geben.
5. Letzte Bestätigung: Klicken Sie auf die rote Schaltfläche zum Kündigen des Abonnements, um Ihre kostenlose Testversion zu kündigen.

Wir senden Ihnen vor Ablauf Ihrer Testversion eine Erinnerungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner auf diese Erinnerung.

Alternativ können Sie auch vor Ablauf der Testversion ein Abonnement abschließen, um sofort mit einem kostenpflichtigen Plan zu beginnen.

Was passiert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen?

Wenn Ihre Testversion automatisch verlängert wird, wird Ihre Karte für den nächsten Abrechnungszeitraum belastet.

Können Sie eine Rückerstattung erhalten?

Obwohl BioRender-Pläne im Voraus bezahlt werden und in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig sind, kann unser Team Ihre Anfrage unter bestimmten Umständen prüfen.

Wenn Sie vergessen haben, rechtzeitig zu kündigen:

• Senden Sie eine Anfrage an support@biorender.com
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Kündigungsdetails an.

⚠️ Wir verstehen, dass es im Alltag viel zu tun geben kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Vergessen, Ihre kostenlose Testversion zu kündigen, möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung begründet.

Wichtige Informationen zu Rückerstattungen

• Abonnements von BioRender werden im Voraus bezahlt und sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, auch nicht bei ungenutzter Zeit oder versäumten Kündigungen.

• Wir prüfen Rückerstattungsanfragen nur für die letzte Belastung und bei Abrechnungsfehlern oder bestätigten Serviceproblemen.

• Anfragen, die nicht mit Servicefehlern oder aktiven Belastungen zusammenhängen (z. B. das Vergessen der Kündigung), berechtigen in der Regel nicht zu einer Rückerstattung.

• Das Einreichen einer Rückerstattungsanfrage kündigt Ihr Abonnement nicht. Sie müssen die Kündigung direkt in Ihren Kontoeinstellungen verwalten, um zukünftige Belastungen zu vermeiden.

🔍 Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen und Planregeln (siehe Abschnitt „No Refund of Fees“).

Nach der Kündigung: Zugriff auf Illustrationen

• Ihr Konto wird auf den kostenlosen BioRender Basic-Plan umgestellt.
• Sie sehen weiterhin alle Ihre Illustrationen, können jedoch jeweils nur 5 öffnen oder bearbeiten.
• Sie können jederzeit erneut ein Abonnement abschließen, um den vollständigen Zugriff wiederherzustellen.

Benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich unter support@biorender.com an unser Supportteam oder starten Sie einen Live-Chat, indem Sie unten rechts auf die Blase "Chat With Us" klicken.