如何修复 BioRender 中图标的拖放问题

部分用户在 BioRender 中拖放图标或模板时可能会遇到问题。此问题通常发生在机构网络或 VPN 环境中。

如果您与同样遇到此问题的其他用户使用同一网络或 VPN，则这可能是一个共同问题。
通常，这是由于网络设置阻止访问 Amazon S3 导致的；Amazon S3 是 BioRender 用于托管其内容的云服务。

请按照以下步骤解决此问题：

1. 确认同一网络上的不同设备或用户是否持续遇到图标拖放或模板加载问题。
2. 如果是，请联系您的 IT 部门并说明此问题，同时告知他们 BioRender 使用 Amazon S3 来提供资源。
3. 请求您的 IT 部门将以下 Amazon S3 路径加入允许列表："https://s3.amazonaws.com/biorender-*"
4. 将这些路径加入允许列表后，刷新 BioRender，然后再次测试图标功能。

需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡发起在线聊天。