保存插图时遇到问题

对于您在保存插图时遇到不便或作品丢失的情况，我们深表歉意。我们理解这可能令人非常沮丧。为了协助您解决此问题，请查看以下文章，其中列出了可能有助于解决问题的分步说明。

如果未保存的插图标签页仍处于打开状态

1. Open 在新标签页中打开同一图形。
2. 检查您的内容是否为最新版本（例如，是否已保存）。
   • 如果已保存，请复制文件：转到 File > 创建副本。
   • 如果在新标签页中未保存，请保持原标签页打开，并继续尝试保存。

如果您已经关闭了标签页

很遗憾，如果标签页已关闭，内容很可能无法恢复。为避免今后出现此问题，请按照以下步骤操作：

1. 确保您使用的是最新版本的 Google Chrome。
   • Download 或更新 Chrome。
2. 将 app.biorender.com 添加到 Chrome 中的“始终活跃”网站列表。
   • 按照这些说明操作。
3. 在所有设备上退出登录并关闭所有 BioRender 标签页。
4. 重新启动浏览器。
5. 使用 Google Chrome 重新登录 BioRender。

避免今后出现保存问题的最佳实践

• 在手动保存并退出登录之前，切勿关闭标签页或窗口。
• 离开设备前，务必保存并退出登录。

需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的“Chat With Us”气泡开始在线聊天。