如何更改或更新您的 BioRender 账户邮箱地址

本指南介绍如何更新与您的 BioRender 账户关联的邮箱地址，同时解答常见问题并提供故障排除步骤，帮助您顺利完成操作。

更改邮箱地址的步骤

1. 访问账户设置
   • 点击页面右上角的姓名。
   • 选择“编辑个人资料和设置”。
2. 进入“个人资料”选项卡
   • 在“个人资料”选项卡中找到 "Email" 字段。
   • Enter 您的新邮箱地址。
3. Save changes
   • 点击页面右上角的“保存更改”。
4. 验证您的新邮箱地址
   • 验证邮件将发送到您的新邮箱地址。
   • 打开邮件并点击验证链接，以确认您的新登录信息。

更改邮箱地址时的故障排除

如果您在尝试将邮箱（我们称之为邮箱 A）更新为新邮箱（邮箱 B）时遇到错误，则邮箱 B 很可能已经与现有账户关联。 

错误消息示例：

请按照以下步骤解决问题：

1. 使用邮箱 B 登录
   • 尝试登录与邮箱 B 关联的账户。
   • 如果您不记得邮箱 B 的密码，请重置密码后登录。
2. 更改邮箱 B 账户的邮箱
   • 登录后，将与邮箱 B 关联的账户邮箱更新为其他邮箱地址（例如邮箱 C）。
3. 更新邮箱 A 账户的邮箱
   • 重新登录与邮箱 A 关联的账户。现在您应该可以将其更新为邮箱 B。

✨ 专业提示：如果您即将离开所在机构，或预计将无法访问当前邮箱，请务必在访问权限被移除之前，为您的 BioRender 账户更新新的邮箱地址。这样可以确保您仍能接收密码重置邮件，并且能够顺利继续访问您的账户。

常见问题

如何更改账户上的邮箱和姓名？

如果您需要更新账户所有权，或确保账户信息反映您的个人详细信息，请联系我们的支持团队，并通过邮件提供更改原因，以便进行账户验证。

如何将账户邮箱更改为与新机构关联的邮箱？

如需更新邮箱并将其关联到新机构，请联系我们的支持团队，团队成员会审核您的账户并指导您完成相关流程。

需要帮助？ 请通过 support@biorender.com 联系我们的支持团队，或点击右下角的 "Chat With Us" 气泡开始在线聊天。