イラストの保存に関する問題

イラストの保存中に問題が発生したり、作業内容が失われたりして、ご不便をおかけして申し訳ございません。このような状況がどれほどストレスになるか、理解しております。この問題への対処に役立つ可能性のある手順を以下の記事でご案内していますので、ご確認ください。

保存されていないイラストのタブがまだ開いている場合

1. 同じ図を新しいタブでOpenします。
2. コンテンツが最新の状態か（例：保存済みか）を確認します。
   • 保存済みの場合は、ファイルのコピーを作成します：File > コピーを作成に移動します。
   • 新しいタブで保存されていない場合は、元のタブを開いたまま、保存を再度お試しください。

すでにタブを閉じている場合

残念ながら、タブを閉じてしまった場合、コンテンツを復元できる可能性は低くなります。今後この問題を防ぐには、次の手順に従ってください。

1. Google Chromeの最新バージョンを使用していることを確認します。
   • DownloadまたはChromeを更新します。
2. Chromeの"always active"サイトのリストにapp.biorender.comを追加します。
   • こちらの手順に従ってください。
3. すべてのデバイスでBioRenderのすべてのタブからログアウトし、タブを閉じます。
4. ブラウザを再起動します。
5. Google Chromeを使用してBioRenderに再度ログインします。

今後の保存に関する問題を避けるためのベストプラクティス

• 手動で保存してログアウトせずに、タブやウィンドウを閉じないでください。
• デバイスから離れる前に、必ず保存してログアウトしてください。

サポートが必要ですか？ support@biorender.comまでサポートチームにお問い合わせいただくか、右下にある"Chat With Us"の吹き出しをクリックしてライブチャットを開始してください。