Se il pagamento su BioRender è recentemente fallito oppure hai ricevuto una notifica di pagamento rifiutato, è importante aggiornare i tuoi dati di fatturazione per evitare l’interruzione del servizio. Questa guida ti aiuta a seguire i passaggi corretti per assicurarti che il prossimo pagamento programmato vada a buon fine.
Perché i pagamenti possono fallire
BioRender tenta di elaborare il tuo pagamento fino a quattro volte prima di cancellare l’abbonamento. Le cause comuni dei pagamenti falliti includono:
La banca emittente ha rifiutato la transazione.
La tua carta di credito è scaduta.
Fondi insufficienti o limiti di spesa giornalieri.
Discrepanze nell’indirizzo di fatturazione o nei dati di verifica.
Come aggiornare il metodo di pagamento
Per assicurarti che il prossimo pagamento vada a buon fine:
Accedi al tuo account BioRender.
Clicca sull’icona del profilo in alto a destra e seleziona "My Profile & Settings".
Vai alla sezione "Billing information".
Clicca su "Edit" accanto al metodo di pagamento attuale.
Inserisci i dettagli della carta di credito nuovi o aggiornati.
Clicca su "Save" per applicare le modifiche.
Se possibile, utilizza una carta diversa o contatta la tua banca per autorizzare la transazione in anticipo.
Cosa succede se il pagamento fallisce di nuovo
BioRender tenterà di addebitare la tua carta fino a quattro volte. Se tutti i tentativi falliscono:
Il tuo abbonamento verrà automaticamente cancellato.
Perderai l’accesso alle funzionalità a pagamento.
Per riottenere l’accesso, dovrai riattivare l’abbonamento e inserire dati di pagamento validi.
Ti consigliamo di agire rapidamente per evitare qualsiasi interruzione del tuo account o dell’accesso ai tuoi file.
Domande frequenti
Posso usare una carta diversa per il mio prossimo pagamento?
Sì. Vai su "Impostazioni account" > "Informazioni di fatturazione" per aggiornare il metodo di pagamento.
Cosa devo fare se la mia banca continua a rifiutare l’addebito?
Contatta direttamente la tua banca per assicurarti che autorizzi la transazione oppure prova con un’altra carta.
Perderò i miei file se il mio abbonamento viene cancellato?
I tuoi file saranno conservati, ma dovrai effettuare nuovamente l’upgrade del tuo account per accedere alle funzionalità premium.
