Wie BioRender Ihre Dateien sicher hält: Cloud-Speicherung, Backups und Wiederherstellung

BioRender ist eine cloudbasierte Plattform, was bedeutet, dass Ihre Dateien automatisch gesichert und versioniert werden. Es ist nicht nötig, Ihre Arbeit manuell zu speichern.

Wie der Dateischutz funktioniert

• Versionierung: BioRender speichert automatisch Versionen Ihrer Dateien während der Arbeit, sodass Sie unabsichtliche Änderungen rückgängig machen können.
• Cloud-Backup: Da BioRender alle Dateien in der Cloud speichert, ist Ihre Arbeit vor lokalen Geräteausfällen geschützt, im Gegensatz zu Desktop-Tools, die Dateien nur auf Ihrem Computer speichern.

Kann eine dauerhaft gelöschte Datei wiederhergestellt werden?

Wenn eine Datei versehentlich endgültig gelöscht wurde, kann BioRender sie wiederherstellen. Dies gilt für alle BioRender-Dateitypen, einschließlich Illustrationen und Graphing-Dateien.

Wie man eine Dateiwiederherstellung anfragt

Die Dateiwiederherstellung wird vom Support-Team von BioRender durchgeführt. Unser Team nutzt diese Informationen, um die Datei zu finden und für Sie wiederherzustellen. Um eine Anfrage einzureichen:

1. Kontaktieren Sie den BioRender-Support über den In-App-Chat oder unter support@biorender.com.
2. Fügen Sie folgende Angaben bei, um uns bei der Suche nach Ihrer Datei zu helfen:
   • Den Namen der gelöschten Datei (falls bekannt)
   • Das ungefähre Datum und die Uhrzeit der Löschung
   • Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem BioRender-Konto verknüpft ist

Wichtige Hinweise:

• Wir benötigen, dass der Kontoinhaber der gelöschten Datei sich meldet, um zu bestätigen, dass die Datei wiederhergestellt werden soll.
• Mitglieder unseres Support-Teams können den Inhalt Ihrer Dateien nicht einsehen und suchen ausschließlich anhand von Name, Konto und Datum.

Tipps, um versehentliches Löschen zu vermeiden

• BioRender zeigt eine Bestätigungsaufforderung an, bevor eine Datei dauerhaft gelöscht wird. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um dies zu bestätigen, bevor Sie fortfahren.
• Wenn Sie eine Datei aus Ihrem Arbeitsbereich entfernen möchten, ohne sie dauerhaft zu löschen, ziehen Sie in Betracht, sie stattdessen in einen separaten Ordner zu verschieben.