Dateien zwischen Konten übertragen: Beste Praktiken und Richtlinien

Es gibt viele Gründe, warum Sie Dateien zwischen Konten verschieben müssen, z. B. bei Teamwechseln, Kontokonsolidierungen, Projektübergaben oder der Vorbereitung eines Kontos zur Schließung. Obwohl es hilfreich erscheinen mag, wenn der Support die Übertragung übernimmt, empfehlen wir aus Sicherheits- und Compliance-Gründen, den Vorgang manuell durchzuführen.

Unser Support-Team verpflichtet sich, Ihre Daten zu schützen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

So übertragen Sie Dateien zwischen Konten

Um Dateien manuell zu übertragen, befolgen Sie bitte diese bewährten Methoden:

1. Verwenden Sie die Funktion „Send a copy“, um eine Duplikat Ihrer Datei mit einem anderen Konto zu teilen. Dadurch kann der Empfänger seine eigene Version bearbeiten, ohne Ihr Original zu beeinflussen. Die Datei wird vollständig mit dem Konto verknüpft, an das sie gesendet wurde.
2. Wenn Sie Teil einer Organisation sind, kann der Administrator Ihrer BioRender-Lizenz die Option „Transfer file ownership“ nutzen, um den Besitz an einen Kollegen oder ein anderes Teammitglied neu zuzuweisen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kollege oder Teammitglied Teil derselben Organisation sein muss.

Support-Einschränkungen und Datensicherheit

Wir erhalten häufig Anfragen, ob unser Support-Team bei Dateiübertragungen helfen kann, wenn Sie eine schriftliche Zustimmung erteilen. In Fällen, in denen eine große Anzahl von Dateien von einem Konto auf ein anderes übertragen werden muss, prüft unser Team jede Anfrage individuell. Ob wir Ihre Dateien übertragen können, hängt von der Quelle und dem Ziel der Konten ab. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr ursprüngliches Konto haben, kann unser Team Ihre Anfrage prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Wenn Sie weitere Unterstützung oder eine Überprüfung Ihres Kontos benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@biorender.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.