Übertragung des Kontoinhabers

Bei der Zusammenarbeit kann es erforderlich sein, Ihr BioRender-Konto an ein neues Teammitglied zu übertragen oder die Kontrolle über ein bestehendes Konto zu übernehmen. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Wenn Sie der aktuelle Kontoinhaber sind

Wenn Sie Ihre Institution oder Position verlassen, möchten Sie möglicherweise Ihr Konto oder Ihre Dateien an eine andere Person übertragen. Um diese Übertragung abzuschließen, befolgen Sie die Schritte, die am besten zu Ihrer Situation passen.

Situation 1. Die Person, die Ihr Konto übernimmt, hat noch kein BioRender-Konto

1. Aktualisieren Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse auf eine, auf die der neue Inhaber zugreifen kann.
2. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@biorender.com von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um eine Änderung des Kontonamens zu beantragen.
   • Erklären Sie in Ihrer Anfrage den Grund für die Übertragung und setzen Sie den neuen Inhaber in CC der E-Mail.

Situation 2. Die Person, die Ihr Konto übernimmt, hat bereits ein BioRender-Konto

1. Der beste Weg ist, Kopien Ihrer Dateien auf deren Konto zu senden.
2. Wenn Sie eine Premium-Lizenz übertragen müssen, kontaktieren Sie unser Support-Team, um diese Änderung zu veranlassen.

Wenn Sie ein Konto übernehmen

Wenn Sie eine Person sind, die ein Konto übernimmt und der ursprüngliche Inhaber bereits ausgeschieden ist, befolgen Sie die Schritte, die am besten zu Ihrer Situation passen.

Situation 1. Die E-Mail des Kontos wurde aktualisiert und Sie müssen den Kontonamen ändern

1. Der ursprüngliche Kontoinhaber muss unser Support-Team (support@biorender.com) von seiner registrierten E-Mail-Adresse aus kontaktieren, um die Änderung zu bestätigen.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie in CC der E-Mail sind.
3. Sobald wir deren Bestätigung erhalten, können wir den Kontonamen aktualisieren.

Situation 2. Es wurden noch keine Kontoänderungen vorgenommen

1. Wenn der ursprüngliche Kontoinhaber noch Zugriff hat, befolgen Sie die Schritte unter Die Person, die Ihr Konto übernimmt, hat noch kein BioRender-Konto.
2. Aus Sicherheitsgründen können wir ohne Bestätigung des ursprünglichen Inhabers keine Kontoänderungen vornehmen.

Wenn der ursprüngliche Kontoinhaber die Institution oder das Team verlassen hat und nicht erreichbar ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an unser Support-Team. Wir werden die beste Lösung für Ihren Fall ermitteln.