BioRenderのHelpセンターの使い方

BioRenderのHelpセンターへようこそ！

当社のHelpセンターには、BioRenderの機能を最大限に活用するためのガイド、チュートリアル、トラブルシューティングリソースが含まれています。プロフェッショナルな科学図を作成するためのステップバイステップの手順や、プラットフォームの機能に関する詳細な説明が掲載されています。

これらのリソースは、より効率的に作業し、サポートに連絡することなく迅速に回答を得られるように設計されています。ほとんどの質問は、検索機能や整理されたトピックセクションを閲覧することで解決できます。

これらのリソースを最大限に活用する方法は次のとおりです：

Helpセンター内での回答検索方法

検索バーは最も早く回答を得る方法です。重要なのは、検索バーはサポートチームへのチケットを発行するものではなく、質問に対して役立つ記事を表示することです。

1. Enter ご質問に関連するキーワードを入力してください（例：「請求書の場所」や「請求」、「Academicサブスクリプション」）。
2. より良い結果を得るために、全文ではなく短く直接的な用語を使用してください。
3. 入力中に表示されるsuggested記事を確認してください。これらは多くの場合、すぐに適切なガイドを示します。

4. 最も関連性の高い結果を選択してトラブルシューティングを開始してください。

セクションを閲覧してトピックを見つける方法

代わりにHelpセンターを探索したい場合は、セクション（BioRender入門、アカウント設定）およびサブセクション（アカウント設定、プロフィール＆設定など）に整理されています。

初めての方で幅広く学びたい場合にご利用ください。

• サブセクションは特定のトピックをより深く掘り下げるのに役立ちます。
• プロモートされた記事（紫色の点が付いているもの）は、Helpセンターチームによって最も頻繁に使用または注目された記事を示しています。

各記事に含まれている内容

すべての記事は明確かつ実用的に設計されており、必要な情報を簡単に見つけられます：

• ステップバイステップの手順
• 視覚的に案内するスクリーンショットやGIF
• 関連コンテンツへのリンクでさらに探索可能
• フィードバックオプション（「この記事は役に立ちましたか？」）でコンテンツの改善にご協力いただけます。ご意見をお待ちしています！

視覚的またはインタラクティブな学習を好む場合

ほとんどの記事には、プロセスを案内するスクリーンショットやビデオが付いています。

また、当社のラーニングハブでチュートリアルやウェビナーをご覧いただけますし、BioRenderのブログもチェックしてください。

下部パネルからは、BioRenderのYouTube、LinkedIn、Facebook、X、およびInstagramへのリンクもご利用いただけます。

必要に応じてサポートに連絡する方法

回答が見つからない場合：

• アプリの右下隅にある青い「Help」チャットバブルをクリックして、サポートチームと話してください。
• または、リクエストの送信フォームに記入して直接サポートチームに連絡することもできます。
• 管理者か科学コミュニケーターかを必ず含めてください。最適なサポートを提供できるようにします。