BioRenderのカスタマーエクスペリエンスTeamに会いましょう 👥

2026年09月14日 12:35

BioRenderでは、カスタマーエクスペリエンスTeam（CX Team）が、アプリのご利用におけるあらゆる段階をサポートし、可能な限り最高のサポートを受けていただけるよう努めています。アカウントの作成、プランのアップグレード、機能の確認、デザインサポートのご相談など、どのような場合でも私たちがお手伝いします。

私たちが大切にしていること：

役立つこと：お客様のニーズに合わせた包括的な解決策を提供し、最初から最後まで安心してサポートを受けていただけるよう努めます。
親切であること：フレンドリーで温かく、話しかけやすいチームであり、友人のように接し、常にお客様を信頼して対応します。
迅速であること：お客様の時間を尊重し、ニーズに迅速に対応するとともに、プロセス全体を通じて進捗をお知らせします。
共感すること：お客様をコミュニティの一員として大切にし、それぞれのやり取りにおいて、お客様の視点を理解し、共感をもってサポートしたいという純粋な思いを持って対応します。

チームメンバーの紹介

ライブチャットまたはsupport@biorender.comへのメールでお問い合わせいただいた場合、専任のチームメンバーのいずれかが対応しています。

Naomiの紹介

最も熱心に働くサポート担当者であり、お役立ちボットでもあるNaomiをご紹介します。Naomiは24時間365日いつでもご利用いただけ、お客様に必要なリソースをご案内します。過去12週間で、Naomiはすべての受信ライブチャットの81％に対応し、合計約3,071件の会話を処理しました。Naomiでご要望を解決できない場合や、人による対応をご希望の場合は、営業時間中にチームがサポートいたします。