Da BioRender, il nostro Team di Customer Experience (Team CX) è dedicato a guidarti in ogni fase del tuo percorso all'interno della nostra app, assicurandoti di ricevere il miglior supporto possibile. Che tu stia creando un account, aggiornando il tuo piano, esplorando le funzionalità o cercando supporto per il design, siamo qui per aiutarti.
I valori del nostro team:
- Disponibilità: Forniamo soluzioni complete su misura per le tue esigenze, assicurandoci che tu ti senta supportato dall'inizio alla fine.
- Gentilezza: Il nostro team è amichevole, caloroso e accessibile, trattandoti come un amico e concedendoti sempre il beneficio del dubbio.
- Prontezza: Rispettiamo il tuo tempo e ci impegniamo a rispondere tempestivamente alle tue esigenze, tenendoti informato durante tutto il processo.
- Empatia: Ti consideriamo un membro della nostra comunità, affrontando ogni interazione con un sincero desiderio di comprendere il tuo punto di vista e offrire un supporto empatico.
Incontra il team
Se ci hai contattato tramite Live Chat o Email all'indirizzo support@biorender.com, hai interagito con uno dei nostri membri dedicati del team.
Incontra Naomi
Ti presentiamo Naomi, la nostra Assistente al Supporto più instancabile e il nostro Helping Bot. Naomi è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti, indirizzandoti verso le risorse di cui hai bisogno. Nelle ultime 12 settimane, Naomi ha gestito con successo l'81% di tutte le chat live in arrivo, per un totale di circa 3.071 conversazioni. Se Naomi non riesce a risolvere la tua richiesta o se preferisci un'interazione umana, il nostro team è disponibile durante l'orario lavorativo per assisterti.
Il tuo coinvolgimento
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