Risoluzione dei problemi con le illustrazioni condivise

Se hai difficoltà ad aprire un'illustrazione che ti è stata condivisa, il problema è spesso legato a un'email errata o a una discrepanza tra gli account BioRender. Segui i passaggi seguenti per risolverlo rapidamente.

Perché potresti non riuscire ad aprire un'illustrazione condivisa

Questo problema di solito si verifica quando:

• L'illustrazione è stata inviata a un'email non collegata al tuo account BioRender
• Hai effettuato l'accesso con l'account BioRender sbagliato
• Il mittente non ha seguito le istruzioni di condivisione corrette

Come risolvere il problema

1. Controlla l'indirizzo email: Assicurati che l'illustrazione sia stata condivisa con l'email collegata al tuo account BioRender.
2. Conferma di aver effettuato l'accesso con l'account corretto: Esci e accedi nuovamente utilizzando l'indirizzo email a cui è stata inviata l'illustrazione.
3. Verifica come è stata condivisa l'illustrazione: Chiedi al mittente di confermare di aver seguito queste istruzioni: Condividi le tue illustrazioni BioRender con i collaboratori