Bienvenue dans le Centre d'aide de BioRender !
Notre Centre d'aide contient des guides, des tutoriels et des ressources de dépannage pour vous aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de BioRender. Vous y trouverez des instructions étape par étape pour créer des figures scientifiques professionnelles, ainsi que des explications détaillées des capacités de la plateforme.
Ces ressources sont conçues pour vous aider à travailler plus efficacement et à obtenir des réponses rapidement sans avoir besoin de contacter le support. La plupart des questions peuvent être résolues grâce à notre fonction de recherche ou en parcourant les sections thématiques organisées.
Voici comment tirer le meilleur parti de ces ressources :
Comment rechercher des réponses dans notre Centre d'aide
La barre de recherche est le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses. Il est important de noter que notre barre de recherche ne crée pas de ticket auprès de notre équipe de support, mais affiche les articles dont vous avez besoin pour vous guider dans vos questions.
- Saisissez des mots-clés liés à votre question (par exemple, « Localiser une facture » ou « Facturation », « Abonnement académique »).
- Utilisez des termes courts et directs plutôt que des phrases complètes pour de meilleurs résultats.
- Consultez les articles suggérés au fur et à mesure de la saisie, car ils pointent souvent immédiatement vers le bon guide.
Sélectionnez le résultat le plus pertinent pour commencer le dépannage.
Comment parcourir les sections et trouver des sujets
Si vous préférez explorer notre Centre d'aide, il est organisé en sections (Introduction à BioRender, Paramètres du compte) et sous-sections (comme Configuration de votre compte, Profil & Paramètres)
Utilisez ceci lorsque vous êtes nouveau et souhaitez apprendre de manière générale.
- Les sous-sections vous aideront également à approfondir des sujets spécifiques.
- Les articles mis en avant (ceux avec le point violet) soulignent les articles les plus fréquemment utilisés ou recommandés par notre équipe du Centre d'aide.
Ce que vous trouverez dans chaque article
Chaque article est conçu pour être clair et pratique, facilitant la recherche des informations dont vous avez besoin :
- Instructions étape par étape
- Captures d'écran ou GIF pour vous guider visuellement
- Liens vers du contenu connexe pour continuer votre exploration
- Option de retour d'expérience (« Cet article vous a-t-il été utile ? ») afin que nous puissions améliorer notre contenu. Nous serions ravis d'avoir votre avis !
Si vous préférez un apprentissage visuel ou interactif
La plupart de nos articles sont accompagnés de captures d'écran ou de vidéos pour vous guider dans un processus.
Vous pouvez également visiter nos tutoriels et webinaires sur notre Learning Hub, et consulter le Blog de BioRender.
Explorez le panneau inférieur pour accéder aux liens vers BioRender sur YouTube, LinkedIn Facebook, X, et Instagram.
Comment contacter le support si nécessaire
Si vous ne trouvez pas de réponse :
- Cliquez sur la bulle de chat bleue « Aide » en bas à droite de l'application pour parler avec notre équipe de support.
- Vous pouvez également remplir le formulaire Soumettre une demande pour contacter directement notre équipe de support.
- Veillez à indiquer si vous êtes administrateur ou communicateur scientifique, afin que nous puissions fournir l'aide la plus pertinente.
