Chez BioRender, notre équipe Expérience Client (équipe CX) est dédiée à vous accompagner à chaque étape de votre parcours au sein de notre application, en veillant à ce que vous receviez le meilleur support possible. Que vous créiez un compte, mettiez à niveau votre abonnement, exploriez les fonctionnalités ou cherchiez une assistance en design, nous sommes là pour vous aider.
Les valeurs de notre équipe :
- Disponibilité : Nous fournissons des solutions complètes adaptées à vos besoins, en veillant à ce que vous vous sentiez soutenu du début à la fin.
- Bonté : Notre équipe est amicale, chaleureuse et accessible, vous traitant comme un ami et vous accordant toujours le bénéfice du doute.
- Réactivité : Nous respectons votre temps et nous efforçons de répondre rapidement à vos besoins, en vous tenant informé tout au long du processus.
- Empathie : Nous vous considérons comme un membre de notre communauté, abordant chaque interaction avec un désir sincère de comprendre votre point de vue et d'offrir un soutien empathique.
Rencontrez l'équipe
Si vous nous avez contactés via le chat en direct ou par email à support@biorender.com, vous avez interagi avec l'un de nos membres dévoués.
Rencontrez Naomi
Voici Naomi, notre représentante support la plus dévouée et notre robot assistant. Naomi est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider, vous orientant vers les ressources dont vous avez besoin. Au cours des 12 dernières semaines, Naomi a géré avec succès 81 % de tous les chats en direct entrants, totalisant environ 3 071 conversations. Si Naomi ne peut pas résoudre votre demande ou si vous préférez une interaction humaine, notre équipe est disponible pendant les heures ouvrables pour vous assister.
Votre engagement
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