Cómo BioRender mantiene tus archivos seguros: almacenamiento en la nube, copias de seguridad y recuperación

BioRender es una plataforma basada en la nube, lo que significa que tus archivos se guardan automáticamente y se versionan. No es necesario guardar tu trabajo manualmente.

Cómo funciona la protección de archivos

• Versionado: BioRender guarda automáticamente versiones de tus archivos mientras trabajas, para que puedas recuperarte de ediciones no intencionadas.
• Copia de seguridad en la nube: Debido a que BioRender almacena todos los archivos en la nube, tu trabajo está protegido frente a fallos del dispositivo local, a diferencia de las herramientas de escritorio que guardan archivos solo en tu ordenador.

¿Se puede recuperar un archivo eliminado permanentemente?

Si un archivo se elimina de forma definitiva por accidente, BioRender puede recuperarlo. Esto se aplica a todos los tipos de archivos de BioRender, incluyendo ilustraciones y archivos de gráficos.

Cómo solicitar la recuperación de archivos

La recuperación de archivos la gestiona el equipo de soporte de BioRender. Nuestro equipo utilizará esta información para localizar el archivo y restaurarlo para ti. Para enviar una solicitud:

1. Contacta con el Soporte de BioRender a través del chat dentro de la aplicación o en support@biorender.com.
2. Incluye los siguientes datos para ayudarnos a localizar tu archivo:
   • El nombre del archivo eliminado (si se conoce)
   • La fecha y hora aproximadas en que fue eliminado
   • La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de BioRender

Notas importantes:

• Requerimos que el titular de la cuenta del archivo eliminado se ponga en contacto para confirmar que desea que el archivo sea restaurado.
• Los miembros de nuestro equipo de Soporte no pueden ver el contenido de tus archivos y buscan estrictamente por nombre, cuenta y fecha únicamente.

Consejos para evitar eliminaciones accidentales

• BioRender muestra un mensaje de confirmación antes de eliminar un archivo de forma permanente. Tómate un momento para confirmar antes de continuar.
• Si quieres eliminar un archivo de tu espacio de trabajo sin borrarlo permanentemente, considera moverlo a una carpeta separada en su lugar.