Transferencia de archivos entre cuentas: Mejores prácticas y directrices

Hay muchas razones por las que puede necesitar mover archivos entre cuentas, como transiciones de miembros del equipo, consolidación de cuentas, entregas de proyectos o preparación de una cuenta para su cierre. Aunque pueda parecer útil que el soporte maneje la transferencia, le animamos a completar el proceso manualmente por razones de seguridad y cumplimiento.

Nuestro equipo de soporte está comprometido con la protección de sus datos y el cumplimiento de las normativas de privacidad.

Cómo transferir archivos entre cuentas

Para transferir archivos manualmente, siga estas mejores prácticas:

1. Utilice la función "Send a copy" para compartir un duplicado de su archivo con otra cuenta. Esto permite que el destinatario edite su propia versión sin afectar su original. El archivo quedará completamente asociado con la cuenta a la que se ha enviado.
2. Si forma parte de una organización, el administrador de su licencia de BioRender puede usar la opción "Transfer file ownership" para reasignar la propiedad a un colega u otro miembro del equipo. Tenga en cuenta que su colega o miembro del equipo debe pertenecer a la misma organización.

Limitaciones del soporte y seguridad de datos

Con frecuencia recibimos preguntas sobre si nuestro equipo de soporte puede ayudar con la transferencia de archivos si usted proporciona consentimiento por escrito. En casos donde se necesite transferir una gran cantidad de archivos de una cuenta a otra, nuestro equipo revisará cada solicitud caso por caso. Si podemos transferir sus archivos dependerá del origen y destino de las cuentas. Si ya no tiene acceso a su cuenta original, nuestro equipo podrá revisar su solicitud y ayudarle con los siguientes pasos.

Si necesita más soporte o una revisión de su cuenta, por favor envíenos un correo a support@biorender.com y haremos todo lo posible para asistirle.