¡Bienvenido al Centro de Ayuda de BioRender!
Nuestro Centro de Ayuda contiene guías, tutoriales y recursos para la resolución de problemas que te ayudarán a aprovechar al máximo las funciones de BioRender. Encontrarás instrucciones paso a paso para crear figuras científicas profesionales, junto con explicaciones detalladas sobre las capacidades de la plataforma.
Estos recursos están diseñados para ayudarte a trabajar de manera más eficiente y obtener respuestas rápidamente sin necesidad de contactar con soporte. La mayoría de las preguntas pueden resolverse mediante nuestra función de búsqueda o explorando las secciones temáticas organizadas.
Aquí te explicamos cómo sacar el máximo provecho de estos recursos:
Cómo buscar respuestas en nuestro Centro de Ayuda
La barra de búsqueda es la forma más rápida de obtener respuestas. Es importante destacar que nuestra barra de búsqueda no genera un ticket para nuestro equipo de soporte, sino que mostrará los artículos que necesitas para ayudarte con cualquier duda que puedas tener.
- Introduce palabras clave relacionadas con tu pregunta (por ejemplo, “Localizar factura” o “Facturación”, “Suscripción académica”).
- Usa términos cortos y directos en lugar de oraciones completas para obtener mejores resultados.
- Revisa los artículos sugeridos mientras escribes, ya que a menudo señalan inmediatamente la guía correcta.
Selecciona el resultado más relevante para comenzar a resolver el problema.
Cómo explorar las secciones y encontrar temas
Si prefieres explorar nuestro Centro de Ayuda, está organizado en secciones (Introducción a BioRender, Configuración de la cuenta) y subsecciones (como Configurar tu cuenta, Perfil y ajustes)
Úsalo cuando eres nuevo y quieres aprender de forma general.
- Las subsecciones también te ayudarán a profundizar en temas específicos.
- Los artículos destacados (los que tienen el punto morado) resaltan el artículo más utilizado o destacado por nuestro equipo del Centro de Ayuda.
Qué encontrarás dentro de cada artículo
Cada artículo está diseñado para ser claro y práctico, facilitando la búsqueda de la información que necesitas:
- Instrucciones paso a paso
- Capturas de pantalla o GIFs para guiarte visualmente
- Enlaces a contenido relacionado para que puedas seguir explorando
- Opción de feedback (“¿Fue útil este artículo?”) para que podamos mejorar nuestro contenido. ¡Nos encantaría saber tu opinión!
Si prefieres un aprendizaje visual o interactivo
La mayoría de nuestros artículos incluyen capturas de pantalla o vídeos que te guían durante el proceso.
También puedes visitar nuestros tutoriales y seminarios web en nuestro Centro de Aprendizaje, y consultar el Blog de BioRender.
Explora el panel inferior para encontrar enlaces a BioRender en YouTube, LinkedIn, Facebook, X y Instagram.
Cómo contactar con Soporte si es necesario
Si no encuentras una respuesta:
- Haz clic en el globo de chat azul "Ayuda" en la esquina inferior derecha de la aplicación para hablar con nuestro equipo de soporte.
- Alternativamente, puedes rellenar el formulario de Enviar una solicitud para contactar directamente con nuestro equipo de Soporte.
- Asegúrate de incluir si eres administrador o comunicador científico, para que podamos ofrecerte la ayuda más relevante.
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