En BioRender, nuestro equipo de Experiencia del Cliente (equipo CX) está dedicado a guiarte en cada paso de tu recorrido dentro de nuestra aplicación, asegurándonos de que recibas el mejor soporte posible. Ya sea que estés creando una cuenta, mejorando tu plan, explorando funciones o buscando soporte de diseño, estamos aquà para ayudarte.
Los valores de nuestro equipo:
- Utilidad: Proporcionamos soluciones completas adaptadas a tus necesidades, asegurándonos de que te sientas apoyado desde el principio hasta el final.
- Amabilidad: Nuestro equipo es amable, cálido y accesible, tratándote como a un amigo y siempre dándote el beneficio de la duda.
- Rapidez: Respetamos tu tiempo y nos esforzamos por atender tus necesidades con prontitud, manteniéndote informado durante todo el proceso.
- EmpatÃa: Te valoramos como miembro de nuestra comunidad, abordando cada interacción con un genuino deseo de entender tu perspectiva y ofrecer un apoyo empático.
Conoce al equipo
Si te has puesto en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico a support@biorender.com, has interactuado con uno de los miembros dedicados de nuestro equipo.
Conoce a Naomi
Conoce a Naomi, nuestra representante de soporte más trabajadora y nuestro Bot de ayuda. Naomi está disponible las 24 horas del dÃa, los 7 dÃas de la semana para asistirte, dirigiéndote a los recursos que necesitas. En las últimas 12 semanas, Naomi ha gestionado con éxito el 81 % de todos los chats en vivo entrantes, sumando alrededor de 3.071 conversaciones. Si Naomi no puede resolver tu solicitud o si prefieres la interacción humana, nuestro equipo está disponible durante el horario laboral para ayudarte.
Tu participación
ArtÃculos más vistos:
- Comprender tus derechos de publicación en BioRender - 198.000 visualizaciones
- Comprender la importancia de citar BioRender- 155.449 visualizaciones
