Gestión de tu plan e información de facturación

Gestionar tu plan de BioRender y la información de facturación es sencillo a través de la configuración de tu cuenta. Esta guía te mostrará cómo actualizar tu plan y cómo modificar tus datos de facturación.

Índice

1. Cómo actualizar tu plan
2. Cómo actualizar tu información de facturación
3. Solución de problemas de facturación
4. Artículos relacionados

Cómo actualizar tu plan

Para cambiar tu plan de suscripción de BioRender:

1. Accede a la configuración de la cuenta: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Edit profile & settings.

2. Navega a Plan y Facturación: En el menú de la izquierda, bajo la sección Admin, haz clic en Plan & Billing.

3. Modifica tu plan:

• Ver detalles del plan: Revisa la información actual de tu suscripción.
• Cambiar ciclo de facturación: Para cambiar de facturación mensual a anual, haz clic en Switch billing cycle y sigue las indicaciones.
• Actualizar tu plan: Para cambiar de un plan Individual a un plan de Laboratorio, haz clic en Switch to team plan y sigue las instrucciones.

Cómo actualizar tu información de facturación

Para actualizar tus datos de facturación:

1. Accede a la configuración de la cuenta: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona "Edit profile & settings".
2. Navega a Plan y Facturación: En el menú de la izquierda, bajo la sección Admin, haz clic en "Plan & Billing".
3. Actualiza los datos de facturación:
   • Información de la tarjeta de crédito: Haz clic en "Update" junto a los detalles de tu tarjeta actual para ingresar nueva información.
   • Dirección de facturación: Haz clic en "Edit" junto a tu dirección de facturación para hacer cambios.
   • Facturas: Consulta o descarga en PDF tus facturas anteriores desde esta sección.

Solución de problemas de facturación

Si tienes problemas con la facturación:

Pagos fallidos: Asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito esté actualizada. Las tarjetas caducadas pueden provocar pagos fallidos y posible cancelación de tu suscripción. Si tu tarjeta ha caducado, te recomendamos actualizar tus datos de pago dentro de la aplicación. Una vez hecho esto, podrás encontrar el enlace de pago proporcionado en tu factura original.

Cargos inesperados: Revisa los detalles de tu suscripción y las fechas de renovación en la sección Plan y Facturación para entender los ciclos de facturación y cargos. Si necesitas más ayuda, por favor contacta con nuestro equipo.

Cambio de ciclos de facturación: Para cambiar de facturación anual a mensual, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través de la función de chat.

Qué sigue

💳 Explora: Opciones de plan y facturación – Después de gestionar los detalles de tu suscripción, descubre herramientas y funciones que pueden mejorar tu experiencia con BioRender. Visita la sección de Pagos, Precios y Facturación ↗