Solución de problemas con ilustraciones compartidas

Si tienes problemas para abrir una ilustración que se te ha compartido, el problema suele estar relacionado con un correo electrónico incorrecto o una incompatibilidad de cuenta de BioRender. Sigue los pasos a continuación para resolverlo rápidamente.

Por qué puede que no puedas abrir una ilustración compartida

Este problema suele ocurrir cuando:

• La ilustración fue enviada a un correo electrónico que no está vinculado a tu cuenta de BioRender
• Has iniciado sesión en la cuenta de BioRender incorrecta
• El remitente no siguió las instrucciones de compartición adecuadas

Cómo solucionar el problema

1. Comprueba la dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la ilustración fue compartida con el correo electrónico vinculado a tu cuenta de BioRender.
2. Confirma que has iniciado sesión en la cuenta correcta: Cierra sesión y vuelve a iniciarla usando la dirección de correo electrónico a la que se envió la ilustración.
3. Verifica cómo se compartió la ilustración: Pide al remitente que confirme que siguió estas instrucciones: Comparte tus ilustraciones de BioRender con colaboradores