Wie Sie das BioRender-Hilfezentrum nutzen

Willkommen im BioRender-Hilfezentrum!

Unser Hilfezentrum enthält Anleitungen, Tutorials und Ressourcen zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, die Funktionen von BioRender optimal zu nutzen. Sie finden Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Erstellung professioneller wissenschaftlicher Abbildungen sowie detaillierte Erklärungen zu den Funktionen der Plattform.

Diese Ressourcen sind darauf ausgelegt, Ihnen effizienteres Arbeiten zu ermöglichen und schnelle Antworten zu liefern, ohne dass Sie den Support kontaktieren müssen. Die meisten Fragen lassen sich über unsere Suchfunktion oder durch das Durchstöbern der thematisch geordneten Abschnitte klären.

So holen Sie das Beste aus diesen Ressourcen heraus:

Wie Sie im Hilfezentrum nach Antworten suchen

Die Suchleiste ist der schnellste Weg, um Antworten zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Suchleiste kein Ticket bei unserem Support-Team eröffnet, sondern Ihnen die Artikel anzeigt, die Ihnen bei Ihren Fragen weiterhelfen.

1. Geben Sie Schlüsselwörter zu Ihrer Frage ein (z. B. „Rechnung finden“ oder „Abrechnung“, „Akademisches Abonnement“).
2. Verwenden Sie kurze, prägnante Begriffe anstelle ganzer Sätze für bessere Ergebnisse.
3. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Artikel während der Eingabe, da diese oft sofort auf den richtigen Leitfaden hinweisen.

4. Wählen Sie das relevanteste Ergebnis aus, um mit der Fehlerbehebung zu beginnen.

Wie Sie Abschnitte durchsuchen und Themen finden

Wenn Sie lieber im Hilfezentrum stöbern möchten, ist es in Abschnitte (Einführung in BioRender, Kontoeinstellungen) und Unterabschnitte (wie Konto einrichten, Profil & Einstellungen) gegliedert.

Nutzen Sie dies, wenn Sie neu sind und sich einen Überblick verschaffen möchten.

• Unterabschnitte helfen Ihnen auch, tiefer in spezifische Themen einzutauchen.
• Hervorgehobene Artikel (die mit dem lila Punkt) markieren die am häufigsten genutzten oder vom Hilfezentrum-Team empfohlenen Artikel.

Was Sie in jedem Artikel finden

Jeder Artikel ist klar und handlungsorientiert gestaltet, sodass Sie die benötigten Informationen leicht finden:

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Screenshots oder GIFs zur visuellen Unterstützung
• Links zu verwandten Inhalten, damit Sie weiterführend stöbern können
• Feedback-Option („War dieser Artikel hilfreich?“), damit wir unsere Inhalte verbessern können. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Wenn Sie visuelles oder interaktives Lernen bevorzugen

Die meisten unserer Artikel enthalten entweder Screenshots oder Videos, die Sie durch einen Prozess führen.

Sie können auch unsere Tutorials und Webinare im Learning Hub besuchen und den Blog von BioRender ansehen.

Entdecken Sie das untere Panel für Links zu BioRender auf YouTube, LinkedIn, Facebook, X und Instagram.

Wie Sie bei Bedarf den Support kontaktieren

Wenn Sie keine Antwort finden:

• Klicken Sie auf die blaue „Hilfe“-Chatblase unten rechts in der App, um mit unserem Support-Team zu sprechen.
• Alternativ können Sie das Anfrageformular ausfüllen, um direkt Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen.
• Geben Sie unbedingt an, ob Sie Administrator oder Wissenschaftskommunikator sind, damit wir Ihnen die relevanteste Hilfe bieten können.