Bei BioRender widmet sich unser Customer Experience Team (CX Team) der Begleitung Ihres gesamten Weges innerhalb unserer App, um sicherzustellen, dass Sie bestmögliche Unterstützung erhalten. Egal, ob Sie ein Konto erstellen, Ihren Plan upgraden, Funktionen erkunden oder Designunterstützung suchen – wir sind für Sie da.
Unsere Teamwerte:
- Hilfsbereitschaft: Wir bieten umfassende Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, damit Sie sich von Anfang bis Ende unterstützt fühlen.
- Freundlichkeit: Unser Team ist freundlich, herzlich und zugänglich, behandelt Sie wie einen Freund und schenkt Ihnen stets den Vertrauensvorschuss.
- Termintreue: Wir respektieren Ihre Zeit und bemühen uns, Ihre Anliegen zügig zu bearbeiten und Sie während des gesamten Prozesses informiert zu halten.
- Empathie: Wir schätzen Sie als Mitglied unserer Gemeinschaft und begegnen jeder Interaktion mit dem aufrichtigen Wunsch, Ihre Perspektive zu verstehen und einfühlsame Unterstützung zu bieten.
Lernen Sie das Team kennen
Wenn Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail an support@biorender.com kontaktiert haben, hatten Sie Kontakt mit einem unserer engagierten Teammitglieder.
Lernen Sie Naomi kennen
Lernen Sie Naomi kennen, unsere fleißigste Support-Mitarbeiterin und Helfer-Bot. Naomi steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Sie zu den benötigten Ressourcen zu führen. In den letzten 12 Wochen hat Naomi erfolgreich 81 % aller eingehenden Live-Chats bearbeitet, insgesamt etwa 3.071 Gespräche. Wenn Naomi Ihre Anfrage nicht lösen kann oder Sie eine menschliche Interaktion bevorzugen, steht Ihnen unser Team während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
Ihr Engagement
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