So beheben Sie Probleme mit Drag & Drop von Symbolen in BioRender

Einige Benutzer haben möglicherweise Schwierigkeiten beim Ziehen und Ablegen von Symbolen oder Vorlagen in BioRender. Dieses Problem tritt häufig in institutionellen Netzwerken oder VPNs auf.

Wenn Sie sich im selben Netzwerk oder VPN wie andere befinden, die ebenfalls dieses Problem haben, kann es sich um ein gemeinsames Problem handeln.
Die Ursache sind meist Netzwerkeinstellungen, die den Zugriff auf Amazon S3 blockieren – den Cloud-Dienst, den BioRender zur Bereitstellung seiner Inhalte nutzt.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu umgehen:

1. Ermitteln Sie, ob Probleme beim Ziehen und Ablegen von Symbolen oder beim Laden von Vorlagen konsistent auf verschiedenen Geräten oder bei Benutzern im selben Netzwerk auftreten.
2. Falls ja, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung und teilen Sie das Problem mit, wobei Sie darauf hinweisen, dass BioRender Amazon S3 zur Bereitstellung der Inhalte verwendet.
3. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, den folgenden Amazon S3-Pfad auf die Positivliste zu setzen: "https://s3.amazonaws.com/biorender-*"
4. Nachdem diese Pfade auf die Positivliste gesetzt wurden, aktualisieren Sie BioRender und testen Sie die Funktionalität der Symbole erneut.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@biorender.com oder starten Sie einen Live-Chat, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat With Us“ unten rechts klicken.