Fehlerbehebung bei geteilten Illustrationen

Wenn Sie Probleme haben, eine Illustration zu öffnen, die mit Ihnen geteilt wurde, liegt das Problem meist an einer falschen E-Mail-Adresse oder einer Diskrepanz zwischen den BioRender-Konten. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem schnell zu lösen.

Warum Sie eine geteilte Illustration möglicherweise nicht öffnen können

Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn:

• Die Illustration an eine E-Mail-Adresse gesendet wurde, die nicht mit Ihrem BioRender-Konto verknüpft ist
• Sie in das falsche BioRender-Konto eingeloggt sind
• Der Absender die korrekten Freigabeanweisungen nicht befolgt hat

So beheben Sie das Problem

1. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die Illustration mit der E-Mail-Adresse geteilt wurde, die mit Ihrem BioRender-Konto verknüpft ist.
2. Bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Konto eingeloggt sind: Melden Sie sich ab und wieder an, und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, an die die Illustration gesendet wurde.
3. Überprüfen Sie, wie die Illustration geteilt wurde: Bitten Sie den Absender zu bestätigen, dass er diese Anweisungen befolgt hat: Teilen Sie Ihre BioRender-Illustrationen mit Mitarbeitenden