Problemi nel salvare la tua illustrazione

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente tu possa incontrare durante il salvataggio delle tue illustrazioni o in caso di perdita del lavoro. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Per aiutarti a risolvere questo problema, ti invitiamo a leggere il seguente articolo che illustra istruzioni passo dopo passo che potrebbero essere utili per risolvere la questione.

Se la scheda dell'illustrazione non salvata è ancora aperta

1. Apri la stessa figura in una nuova scheda.
2. Controlla se il tuo contenuto è aggiornato (ad esempio, salvato).
   • Se salvato, crea una copia del file: vai su File > Make a Copy.
   • Se non è salvato nella nuova scheda, mantieni aperta la scheda originale e continua a tentare il salvataggio.

Se hai già chiuso la scheda

Sfortunatamente, se la scheda è stata chiusa, è improbabile che il contenuto venga recuperato. Per evitare questo problema in futuro, segui questi passaggi:

1. Assicurati di utilizzare l'ultima versione di Google Chrome.
   • Scarica o aggiorna Chrome.
2. Aggiungi app.biorender.com alla tua lista di siti "sempre attivi" in Chrome.
   • Segui queste istruzioni.
3. Esci e chiudi tutte le schede BioRender su tutti i dispositivi.
4. Riavvia il browser.
5. Accedi nuovamente a BioRender utilizzando Google Chrome.

Buone pratiche per evitare problemi di salvataggio futuri

• Non chiudere mai una scheda o una finestra senza salvare manualmente ed effettuare il logout.
• Salva sempre ed esci prima di allontanarti dal tuo dispositivo.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@biorender.com o avvia una chat dal vivo cliccando sulla bolla "Chat With Us" nell'angolo in basso a destra.