L’historique de vos factures est accessible via l’onglet Plan & Facturation dans BioRender. Une copie de votre facture est automatiquement envoyée par e-mail au début de chaque cycle de facturation. Si vous ne l’avez pas reçue, nous pouvons vous aider à la récupérer et à mettre à jour vos informations de facturation si nécessaire.
- Important : Si vous disposez d’une licence Lab ou Team, vous devez être administrateur ou contact de facturation pour accéder aux factures précédentes.
- L’onglet Plan & Billing est uniquement disponible avec un abonnement actif.
Consulter et télécharger les factures précédentes
Pour localiser et télécharger les factures passées :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite.
- Sélectionnez « Edit Profile & Settings» dans le menu déroulant.
- Cliquez sur l’onglet « Plan & Billing » (disponible uniquement pour les abonnements actifs).
- Sous Invoice History, trouvez la facture souhaitée et cliquez sur le lien PDF pour la télécharger.
- La facture sera enregistrée dans votre dossier Téléchargements.
Accéder à vos reçus
Les reçus sont disponibles via vos factures. Pour y accéder :
- Allez dans l’onglet « Plan & Billing ».
- Téléchargez la facture PDF correspondante.
- Ouvrez la facture et sélectionnez « Pay Online ».
- Une nouvelle page de facture s’ouvrira dans votre navigateur – téléchargez le reçu à partir de là.
Mettre à jour les détails d’une facture ou d’un reçu
Si vous devez mettre à jour ou ajouter des informations sur votre facture ou reçu, contactez notre équipe d’assistance depuis l’adresse e-mail associée à votre compte en fournissant les informations suivantes :
📩 E-mail : support@biorender.com 📌 Veuillez inclure dans votre demande :
- Le(s) détail(s) que vous souhaitez ajouter ou mettre à jour.
- Votre numéro de facture.
Note : Nous comprenons que certaines institutions ont des exigences spécifiques en matière de facturation. Cependant, les abonnements Étudiant ne sont pas éligibles au remboursement par une institution ni à la prise en charge par une autre personne. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre aux demandes, les mises à jour des factures ou reçus afin de satisfaire aux exigences institutionnelles ne sont généralement pas approuvées.
