El historial de tus facturas es accesible a través de la pestaña Plan y Facturación en BioRender. Una copia de tu factura se envía automáticamente por correo electrónico al comienzo de cada ciclo de facturación. Si no la has recibido, podemos ayudarte a recuperarla y actualizar tus datos de facturación si es necesario.
- Importante: Si tienes una licencia de Laboratorio o Equipo, debes ser Administrador o contacto de facturación para acceder a facturas anteriores.
- La pestaña Plan & Billing solo está disponible con una suscripción activa.
Visualizar y descargar facturas anteriores
Para localizar y descargar facturas pasadas:
- Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Edit Profile & Settings" en el menú desplegable.
- Haz clic en la pestaña "Plan & Billing" (solo disponible para suscripciones activas).
- En Invoice History, encuentra la factura que necesitas y haz clic en el enlace PDF para descargarla.
- La factura se guardará en la carpeta de Descargas.
Acceso a tus recibos
Los recibos están disponibles a través de tus facturas. Para acceder a ellos:
- Ve a la pestaña "Plan & Billing".
- Descarga la factura PDF correspondiente.
- Abre la factura y selecciona "Pay Online".
- Se abrirá una nueva página de la factura en tu navegador; descarga el recibo desde allí.
Actualizar detalles de factura o recibo
Si necesitas actualizar o añadir detalles en tu factura o recibo, contacta con nuestro equipo de soporte desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta con la siguiente información:
📩 Correo electrónico: support@biorender.com 📌 Incluye en tu solicitud:
- El/los detalle(s) que necesitas añadir o actualizar.
- Tu número de factura.
Nota: Entendemos que algunas instituciones tienen requisitos específicos de facturación. Sin embargo, las suscripciones de Estudiante no son elegibles para reembolso por parte de una institución ni para cobertura por parte de otra persona. Aunque hacemos todo lo posible por atender las solicitudes, las actualizaciones de facturas o recibos para ajustarse a los requisitos institucionales normalmente no son aprobadas.
