Wenn Ihre BioRender-Zahlung kürzlich fehlgeschlagen ist oder Sie eine Benachrichtigung über eine Zahlungsablehnung erhalten haben, ist es wichtig, Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Diese Anleitung hilft Ihnen, die richtigen Schritte zu unternehmen, damit Ihre nächste geplante Zahlung erfolgreich ist.
Warum Zahlungen fehlschlagen können
BioRender versucht, Ihre Zahlung bis zu viermal zu verarbeiten, bevor Ihr Abonnement storniert wird. Häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen sind:
Die ausstellende Bank hat die Transaktion abgelehnt.
Ihre Kreditkarte ist abgelaufen.
Unzureichende Deckung oder tägliche Ausgabelimits.
Abweichungen bei der Rechnungsadresse oder den Verifizierungsdaten.
Wie Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren
Damit Ihre nächste Zahlung erfolgreich ist:
Melden Sie sich bei Ihrem BioRender-Konto an.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie „My Profile & Settings“.
Gehen Sie zum Abschnitt „Billing Information“.
Klicken Sie neben Ihrer aktuellen Zahlungsmethode auf „Edit“.
Geben Sie neue oder aktualisierte Kreditkartendaten ein.
Klicken Sie auf „Save“, um die Änderungen zu übernehmen.
Verwenden Sie nach Möglichkeit eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Transaktion im Voraus zu autorisieren.
Was passiert, wenn die Zahlung erneut fehlschlägt
BioRender versucht, Ihre Karte bis zu viermal zu belasten. Wenn alle Versuche fehlschlagen:
Ihr Abonnement wird automatisch gekündigt.
Sie verlieren den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
Um den Zugriff wiederherzustellen, müssen Sie Ihr Abonnement neu starten und gültige Zahlungsdaten eingeben.
Wir empfehlen, schnell zu handeln, um Unterbrechungen Ihres Kontos oder den Zugriff auf Ihre Dateien zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich für meine nächste Zahlung eine andere Karte verwenden?
Ja. Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ > „Rechnungsinformationen“, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Was soll ich tun, wenn meine Bank die Zahlung immer wieder ablehnt?
Kontaktieren Sie Ihre Bank direkt, um sicherzustellen, dass die Transaktion erlaubt wird, oder versuchen Sie eine andere Karte.
Verliere ich meine Dateien, wenn mein Abonnement gekündigt wird?
Ihre Dateien bleiben erhalten, aber Sie müssen Ihr Konto erneut upgraden, um auf Premium-Funktionen zugreifen zu können.
