Probleme beim Speichern Ihrer Illustration

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die beim Speichern Ihrer Illustrationen oder durch verlorene Arbeiten entstehen können. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, lesen Sie bitte den folgenden Artikel, der schrittweise Anweisungen enthält, die bei der Behebung des Problems hilfreich sein können.

Wenn Ihr nicht gespeicherter Illustrations-Tab noch geöffnet ist

1. Öffnen Sie dieselbe Abbildung in einem neuen Tab.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Inhalt aktuell ist (z. B. gespeichert).
   • Wenn gespeichert, erstellen Sie eine Kopie der Datei: Gehen Sie zu File > Make a Copy.
   • Wenn im neuen Tab nicht gespeichert, lassen Sie den ursprünglichen Tab geöffnet und versuchen Sie weiterhin zu speichern.

Wenn Sie den Tab bereits geschlossen haben

Leider ist es unwahrscheinlich, dass der Inhalt wiederhergestellt werden kann, wenn der Tab geschlossen wurde. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden.
   • Laden Sie Chrome herunter oder aktualisieren Sie Chrome.
2. Fügen Sie app.biorender.com zu Ihrer Liste der „immer aktiven“ Seiten in Chrome hinzu.
   • Befolgen Sie diese Anweisungen.
3. Melden Sie sich ab und schließen Sie alle BioRender-Tabs auf allen Geräten.
4. Starten Sie Ihren Browser neu.
5. Melden Sie sich erneut bei BioRender mit Google Chrome an.

Beste Vorgehensweisen, um zukünftige Speicherprobleme zu vermeiden

• Schließen Sie niemals einen Tab oder ein Fenster, ohne manuell zu speichern und sich abzumelden.
• Speichern Sie immer und melden Sie sich ab, bevor Sie Ihr Gerät verlassen.

Benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@biorender.com oder starten Sie einen Live-Chat, indem Sie auf die „Chat With Us“-Blase unten rechts klicken.